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文章出處：東方爐襯  發(fā)表時間：2024-09-08 10:27:01

在“戒網(wǎng)癮事件”中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出乎一致地保持了沉默。

企業(yè)集體失語“戒網(wǎng)癮”

在“戒網(wǎng)癮事件”中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出乎一致地保持了沉默。沙浪/CFP

南寧一15歲少年“戒網(wǎng)癮”致死后，一系列關(guān)于網(wǎng)癮治療、戒除網(wǎng)癮訓(xùn)練營的各種報道鋪天蓋地，戒“網(wǎng)癮”這一話題再一次被推到了風(fēng)口浪尖。

1997年葛爾·柏格明確提出“網(wǎng)癮”概念，沒人能想到12年后，在中國民間會涌現(xiàn)出數(shù)量如此眾多的“戒網(wǎng)癮專家”。棍棒、鞭打、電擊這樣簡單而粗暴的方式，會培育出一個年產(chǎn)值數(shù)十億元的“產(chǎn)業(yè)”。

其實這只不過是互聯(lián)網(wǎng)蛋糕在中國的一種“副產(chǎn)品”而已。隱藏在“網(wǎng)癮”背后的，還有十余家市值數(shù)十億美元的上市公司。對比起時下飽受輿論非議的“戒網(wǎng)癮中心”，這些“成功者們”都選擇了沉默?？墒聦嵣希袊幕ヂ?lián)網(wǎng)公司和“戒網(wǎng)癮機構(gòu)”都依賴著一片共同的生存空間。

企業(yè)對防“網(wǎng)癮”止步于“提示”

“這個事情，不要提我們吧？”在記者表明來意之后，包括三大門戶網(wǎng)站、九大網(wǎng)游運營商在內(nèi)的國內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)負責(zé)人不約而同做出這樣的表態(tài)，“這個和我們沒有什么直接聯(lián)系吧？”

在記者追問后，某知名游戲運營商高層稱，其實從“防沉迷系統(tǒng)”開始，國內(nèi)網(wǎng)游運營商都開始被要求在游戲里做出“適度健康游戲，沉迷游戲傷身”之類的提示。從三年前開始，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶注冊時就必須提供身份證明，如果無法通過身份認證或被認證為“未成年人”，則用戶持續(xù)游戲三小時后收益會減半，五小時后會被要求下線。

但所有和“上癮”產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的一切，都在簡單的“提示”之后戛然而止。

和保持沉默的心態(tài)一樣，如此舉措明顯符合企業(yè)“效益最大化”的經(jīng)營原則。因為無論是按照在線時長收費還是按照虛擬道具收費的網(wǎng)絡(luò)游戲，如何讓用戶盡量長時間地停留在虛擬世界當(dāng)中，往往是收入和利潤的關(guān)鍵指標。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，這種被稱之為“用戶粘性”的衡量指標往往是某一款產(chǎn)品是否成功、是否能得到公司運營資源支持的重中之重。

據(jù)知情人士介紹，幾乎在每個網(wǎng)絡(luò)公司里，都會有專門的團隊研究用戶行為，并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品，目的簡單而明確，就是“如何延長用戶的停留時間”。

“我們也沒什么辦法。”上海某知名網(wǎng)絡(luò)游戲公司高層對記者說，“不是說企業(yè)不愿意承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，但問題是怎么承擔(dān)，承擔(dān)到什么程度，用什么方式承擔(dān)，這些都不是企業(yè)可以決定的事情?，F(xiàn)在一切都還很模糊，就算我們想出力，都不知道怎么出。這個時候我們?nèi)绻境鰜碜霰響B(tài)，或者說做什么動作，很難控制后果。”

按照上述高層的說法，在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里“混口飯吃”的企業(yè)們，對于國家出臺的任何政策一貫都“非常支持”。哪怕是取締“網(wǎng)游涉賭”，有可能直接傷害到企業(yè)經(jīng)濟利益的政策，所有人也都會“絕對支持”。但在政策正式出臺之前，大家都會有意無意地去規(guī)避一些“灰色地帶”。虛假廣告充斥搜索引擎時如此，“戒網(wǎng)癮”的時代照樣如此。

“主管部門要求卷煙廠在包裝盒上印出‘吸煙有害健康’之前，也沒有哪個卷煙廠主動去印。”該高層說，“道理是一樣的。”

“網(wǎng)癮”界定標準引發(fā)熱議

2009年初，衛(wèi)生部委托北京大學(xué)第六醫(yī)院精神衛(wèi)生研究所和中南大學(xué)精神衛(wèi)生研究所負責(zé)網(wǎng)癮、酒癮的界定標準和治療規(guī)范。最新的消息稱，“網(wǎng)癮”界定的國家標準今年內(nèi)將正式出臺。而判斷的重要標準之一，初步認為是“每周上網(wǎng)超過40小時”。

這個初步認定引發(fā)了網(wǎng)民的爭論。有網(wǎng)民稱，如果按照這樣的標準判斷，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)十萬從業(yè)者，信息化辦公進程下數(shù)億計的上班族，恐怕都很難逃脫“網(wǎng)癮”。

不過，8月22日，5名湖南專家組成員之一高雪屏博士透露，在“網(wǎng)癮”界定上，一些標準的界定還要進行精細的調(diào)查分析。

據(jù)廣西當(dāng)?shù)孛襟w報道，此前因?qū)鹤铀瓦M參加“戒網(wǎng)癮夏令營”而痛失愛子的鄧某，一直到現(xiàn)在都沒弄明白到底“網(wǎng)癮”是什么。在接受采訪時這位傷痛的父親回憶說，兒子生前很叛逆，喜歡上網(wǎng)，他自然而然就認為兒子患上了“網(wǎng)癮”，是一種病?？梢恢钡浆F(xiàn)在，就算在兒子的死亡報告上，他也沒找到任何與“網(wǎng)癮”有關(guān)的權(quán)威界定。

另據(jù)《中國青年報》等媒體報道，之前在號稱“戒除網(wǎng)癮第一人”的楊永信所開設(shè)的“戒網(wǎng)癮中心”里，“患者”先后都承認自己“有網(wǎng)癮”。如果不承認，那就送上電擊床“過電”，一直到承認為止。

在“過電”被山東省衛(wèi)生廳取締之后，讓“患者”承認換成了“脈沖”。兩種方式特點都是“生不如死”，而結(jié)果則是“不承認就繼續(xù)”。據(jù)楊永信的說法，接受過“電擊治療”的“網(wǎng)癮患者”超過3000人。在楊永信的中心里，被認為需要接受此種“治療方式”的原因，僅明文規(guī)定的就多達86條，其中包括“對楊叔不尊敬”、“挑戰(zhàn)楊叔模式”等等。而每次“過電”，都需要“點現(xiàn)錢”。

“屈打成招肯定是不對的，但網(wǎng)癮也肯定是存在的。”某門戶網(wǎng)站高層周一說，“制定標準不能想當(dāng)然，作為企業(yè)，我們其實比任何人都希望有真正了解這個行業(yè)特點的專家參與其中，盡快給出一套科學(xué)的標準。”

但截至目前為止，沒有任何消息顯示有來自知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的相關(guān)人士參與到“網(wǎng)癮”標準的制定討論當(dāng)中。而來自國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上市公司公關(guān)部的回應(yīng)則是，至今沒有收到來自任何國家部委，與“網(wǎng)癮”標準有關(guān)的通知，“沒有任何人因此要求我們提供協(xié)助。”

在“戒網(wǎng)癮事件”中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出乎一致地保持了沉默。

■ 相關(guān)

“戒網(wǎng)癮機構(gòu)”首選網(wǎng)絡(luò)推廣

通過百度檢索“網(wǎng)癮”、“戒網(wǎng)癮”等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果頁面的第一屏里出現(xiàn)10家“戒網(wǎng)癮機構(gòu)”的競價排名廣告（標注為推廣），此外在右側(cè)的廣告位里出現(xiàn)8條廣告鏈接；通過谷歌檢索同樣的關(guān)鍵字，首頁出現(xiàn)11家“贊助商鏈接”。而在北京所有的電視媒體、平面媒體上，還從未見到如此大規(guī)模的廣告推廣。

記者周一曾致電上述兩家公司，咨詢有關(guān)“網(wǎng)癮”等關(guān)鍵詞的價格，但百度和谷歌都拒絕透露。有網(wǎng)友稱，到處打出“戒網(wǎng)癮”招牌的機構(gòu)事實上也算是“網(wǎng)絡(luò)營銷”的高手。

國內(nèi)首家爆出“戒網(wǎng)癮致死”的南寧起航訓(xùn)練營收費為每人5000元，每8個學(xué)員配1個教官，每個學(xué)員兩套價值30元的迷彩服，學(xué)員生活費成本為每人每月500元，教官工資為每人每月2000元，扣除每月2萬元的場租、廣告費、雜項開支，起航的利潤率高達70%。在擁有600多名學(xué)員的高峰期，訓(xùn)練營的始作俑者文偉軍三個月內(nèi)入賬超過600萬。

而據(jù)央視報道，楊永信的“戒網(wǎng)癮中心”收入更是高達8100萬元。

■ 一針見血

誰獲利，誰埋單

周一央視《經(jīng)濟半小時》報道楊永信的“電療中心”每年收入高達8100萬之后，就連戒網(wǎng)癮專家陶宏開都開始在博客上用“悲劇”來形容和聲討各式各樣的“戒網(wǎng)癮機構(gòu)”了。陶教授說，幾年來“有關(guān)部門”非但不積極作為，有的甚至“一切向錢看”與“戒網(wǎng)癮機構(gòu)”沆瀣一氣，昧著良心分贓。

隨后照例是各式各樣，解決不了任何問題的口水，眾說紛紜莫衷一是。

必須承認的一點是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及，“網(wǎng)癮”已經(jīng)從個案演變成為一種一定普遍性的社會問題。從這樣的角度出發(fā)我們也很容易理解時下社會各界對其的關(guān)注程度。只不過由于素質(zhì)等方面的不同，各方的觀點往往出現(xiàn)分歧。

但很少有人注意到的一點是，整個中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，對“網(wǎng)癮”的問題，選擇了集體沉默。同時也沒有人認為，他們多少應(yīng)該為此承擔(dān)些什么責(zé)任。這讓人有點難以理解。在這些互聯(lián)網(wǎng)公司坐擁全中國3.36億網(wǎng)民，每年所創(chuàng)造出近千億產(chǎn)值時，有什么樣的理由可以讓他們對“網(wǎng)癮”這樣的副產(chǎn)品無動于衷。

事實上任何一個行業(yè)，在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時都有可能產(chǎn)生負面的社會影響。在傳統(tǒng)行業(yè)里，企業(yè)會被認為“有義務(wù)”去為消除這些負面影響埋單。這就像是卷煙廠必須在產(chǎn)品外包裝的醒目位置注明“吸煙有害健康”，重污染的造紙廠必須為當(dāng)?shù)氐乃Y源凈化負擔(dān)責(zé)任一樣。這就叫做“誰獲利，誰埋單”。

簡單的邏輯需要復(fù)雜的法律法規(guī)體系去保障執(zhí)行。而如今最缺少的也就是一套行之有效的規(guī)則，這于是為品類繁多的“戒網(wǎng)癮機構(gòu)”大行其道提供了土壤。不久之前，楊永信的“電擊治療”被山東省衛(wèi)生廳取締，但當(dāng)“電擊”被換成對人體可能產(chǎn)生很大危害“脈沖”之后，“戒網(wǎng)癮中心”再次粉墨登場。一幅“你有張良計，我有過墻梯”的漫畫隨之躍然紙上。

■ 釋義

“網(wǎng)癮”是什么

“網(wǎng)癮”也稱網(wǎng)絡(luò)成癮癥（IAD）。我們一般叫做“網(wǎng)絡(luò)成癮綜合征”，目前已經(jīng)把它作為一種正式界定的疾病納入到診斷體系當(dāng)中去。最早是由葛爾·柏格在1997年所訂立的理論化病態(tài)并且正式承認其研究價值。

可以說，它是對網(wǎng)絡(luò)的一種過度依賴，表現(xiàn)為對現(xiàn)實生活失去興趣；網(wǎng)上操作時間超過一般的限度。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)依戀失控，對人產(chǎn)生負面影響的時候，我們就把它當(dāng)作心理上的一種障礙來看待。

網(wǎng)癮也像毒癮。人體內(nèi)有一個“獎勵系統(tǒng)”，這個系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)叫“腦啡肽”，又被稱為“腦內(nèi)嗎啡”，是一種神經(jīng)遞質(zhì)，在短時間內(nèi)令人高度興奮。毒品就是通過這個系統(tǒng)提高人體“腦啡肽”的分泌，破壞人體平衡系統(tǒng)。

“網(wǎng)癮”也是通過消耗“腦啡肽”，擾亂平衡系統(tǒng)，造成網(wǎng)迷不斷尋找提高體內(nèi)“腦啡肽”的成分，以致成癮，形成迷戀網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)成癮屬于一種精神障礙疾病。

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