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技術(shù)知識(shí)
您的位置:首頁 > 新聞中心 > 技術(shù)知識(shí)文章出處:東方爐襯 發(fā)表時(shí)間:2024-09-08 10:57:18
代購化妝品、護(hù)膚品、減肥藥、奶粉、奢侈品 ……如今,微信朋友圈的“熟人營銷”現(xiàn)象越來越多,成了新興營銷模式。當(dāng)“好友”成了“生意人”,如何在保全朋友情誼的前提下,維護(hù)自身的合法權(quán)益,就此問題,記者采訪了市消委會(huì)。 ●本報(bào)記者 李玉嬌 遭遇“宰熟”:甘吃啞巴虧 市民曾女士的微信朋友圈里做類似“代購”、“海淘”的朋友不少,“去年底,我向一代購國際品牌護(hù)膚品的朋友買了一款產(chǎn)品,價(jià)格比實(shí)體店便宜,但使用后發(fā)現(xiàn)沒有自己在實(shí)體店買的質(zhì)量好?!痹勘硎?,為了朋友情誼,她一直沒有吭聲,“質(zhì)量不好,最多以后不買,不想因此傷害朋友感情。”記者了解到,像曾女士一樣遭遇微信朋友圈“宰熟”的消費(fèi)者并不少。有的會(huì)與曾女士一樣為了朋友情誼不當(dāng)一回事;也有的在被騙后不再相信“熟人營銷”?!皩?duì)于經(jīng)常發(fā)布商品信息污染我的朋友圈的,關(guān)系好就屏蔽他的朋友圈動(dòng)態(tài),關(guān)系不好就直接拉黑?!笔忻襦嵪壬f。 記者了解到,相對(duì)于在一些大型網(wǎng)上商城花大價(jià)錢打廣告買排名,在微信朋友圈注冊(cè)賬號(hào)開微店,經(jīng)營成本小得多。記者在微信上搜索公眾號(hào),輸入“代購”兩字,很快就出現(xiàn)“韓國代購”、“奢侈品代購”、“香港代購”等營銷賬號(hào)。 微信網(wǎng)購:要注意保留維權(quán)證據(jù) 一名曾遭遇朋友圈“宰熟”的消費(fèi)者宋女士坦言,相比網(wǎng)購,如果不是很熟的同學(xué)或朋友,她是不會(huì)參與微信購買商品的。“因?yàn)閺奈⑿刨徺I,沒有類似支付寶這樣的第三方保護(hù),直接打錢給賣家,感覺沒有保障。另外,如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題等,解決起來不容易。而且微信朋友圈的大多數(shù)代購人員都沒有實(shí)體店,很多都沒有辦理工商營業(yè)執(zhí)照,要真遇到消費(fèi)糾紛風(fēng)險(xiǎn)不小?!彼闻空f。 “微信的普及使‘全民皆商’成為可能,也為消費(fèi)者購物提供了便利。但微信購物有風(fēng)險(xiǎn)?!笔邢瘯?huì)工作人員提醒,一是微信朋友圈并非正規(guī)的購物平臺(tái),特別是通過私人微信賬號(hào)進(jìn)行交易,一旦出現(xiàn)糾紛,賣家可以通過屏蔽功能“失聯(lián)”,由于難以查到賣家的真實(shí)信息,會(huì)給維權(quán)帶來難度。二是微信賣家為了規(guī)避責(zé)任,往往在交易中要求消費(fèi)者隱去一些關(guān)鍵字眼,如價(jià)格用“米”代替,支付寶賬號(hào)要求消費(fèi)者用符號(hào)分隔等。三是由于手機(jī)功能的局限性,提供的商品圖片等信息往往與實(shí)物有較大的差異,使消費(fèi)者難以辨別。另外,新《消法》第44條對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的未盡責(zé)任承擔(dān)作出了明確規(guī)定。如果消費(fèi)者在微信平臺(tái)上消費(fèi)權(quán)益受到了侵害,銷售者應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。如果銷售者“失聯(lián)”,消費(fèi)者可以向微信平臺(tái)要求承擔(dān)賠償責(zé)任。但如果是通過私人微信賬號(hào)進(jìn)行的交易,消費(fèi)者權(quán)益往往難以得到保障。 市消委會(huì)提醒,消費(fèi)者如要通過微信網(wǎng)購,一是盡量避免與僅有私人微信賬號(hào)或陌生賬號(hào)進(jìn)行交易,最好選擇有實(shí)體店或在正規(guī)交易平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店的微信賣家選購商品;二是對(duì)貴重商品和會(huì)危及人身安全的商品要謹(jǐn)慎購買;三是要保留維權(quán)證據(jù)。交易中用規(guī)范的語言進(jìn)行交流,約定明確的退換貨責(zé)任,并保存聊天記錄;要盡量索要購物發(fā)票作為購物憑證,并選擇第三方支付或者貨到當(dāng)場驗(yàn)貨付款的方式付費(fèi)。
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