電車癡漢游戲—電車癡漢游戲唐人社區(qū)導(dǎo)航5184廣東自考網(wǎng)

文章出處：東方爐襯  發(fā)表時(shí)間：2024-09-08 10:54:30

      一年一度的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來。昨日下午，市工商局和市消委會(huì)向社會(huì)和媒體發(fā)布2016年度梅州市十大消費(fèi)維權(quán)典型案例。　　據(jù)了解，2016年全市各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門、消委會(huì)緊緊圍繞“新消費(fèi)·我做主”消費(fèi)年主題，開展了現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢、小記者采風(fēng)等形式多樣的“3·15”系列宣傳活動(dòng)，同時(shí)與《梅州日?qǐng)?bào)》首次舉辦消費(fèi)維權(quán)專題小記者采風(fēng)活動(dòng)，開辟了消費(fèi)維權(quán)宣傳的新陣地。2016年，市工商局積極推進(jìn)12315進(jìn)公共事業(yè)領(lǐng)域、行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）和電商平臺(tái)的“三進(jìn)”建設(shè)，并對(duì)全市12315“五進(jìn)”工作進(jìn)行考評(píng)。2016年，全市各級(jí)消委會(huì)、12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者申訴投訴566件，成功調(diào)解528件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失343.24萬元。　　為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督力度，更好地宣傳2017年“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”消費(fèi)維權(quán)年主題，弘揚(yáng)“科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)”的新消費(fèi)文化。市工商局、市消委會(huì)結(jié)合梅州實(shí)際，向各職能部門廣泛征集消費(fèi)維權(quán)案例，并從中甄選出10個(gè)具有一定代表性和社會(huì)影響力的消費(fèi)糾紛案例向社會(huì)公布。　　案例1　　航空托運(yùn)行李遭損毀　　涉外爭(zhēng)議國內(nèi)法調(diào)處　　2016年9月6日，市消委會(huì)接到消費(fèi)者葉先生投訴，稱其8月24日由美國乘飛機(jī)前往梅縣機(jī)場(chǎng)，到達(dá)后發(fā)現(xiàn)行李中攜帶的裝著橄欖油的玻璃瓶已破碎，并滲透多件新舊衣服中，由于其行李內(nèi)衣服均是名牌，還有幾件是幫人代購的新衣，總價(jià)值上萬元，遂當(dāng)場(chǎng)拍照取證，并在機(jī)場(chǎng)地勤人員現(xiàn)場(chǎng)查看情況后填寫了《行李運(yùn)輸事故記錄》，等待航空公司答復(fù)。之后，在葉先生與機(jī)場(chǎng)方前兩次的自行協(xié)商中，分別要求機(jī)場(chǎng)賠付1.1萬元和0.75萬元，由于機(jī)場(chǎng)方認(rèn)為葉先生無法提供其新購的衣服票據(jù)，無法查明真實(shí)價(jià)錢，梅縣機(jī)場(chǎng)隸屬的公司總部回應(yīng)僅能按法定賠償1000余元，雙方協(xié)商多次無果。葉先生無奈到市消委會(huì)尋求幫助，提出梅縣機(jī)場(chǎng)應(yīng)按國際公約法35美元/1公斤來計(jì)算賠償損失，希望機(jī)場(chǎng)賠付0.5萬元。　　接訴后，市消委會(huì)工作人員進(jìn)行核實(shí)。由于投訴人無法提供被染衣物購物證明，在行李打包時(shí)未保價(jià)，也未告知內(nèi)有易碎品，所以航空公司只能按規(guī)定作出相應(yīng)賠償，但對(duì)方均不接受?？紤]到投訴人的實(shí)際情況，消委會(huì)工作人員根據(jù)行李受損程度及分析雙方責(zé)任，多次與航空公司協(xié)調(diào)，最終，雙方達(dá)成協(xié)議：由航空公司一次性補(bǔ)償葉先生2500元。　　【案例評(píng)析】 市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，乘坐飛機(jī)將行李進(jìn)行托運(yùn)，領(lǐng)取時(shí)一定要仔細(xì)檢查行李，沒有問題后再離開機(jī)場(chǎng)；如果發(fā)現(xiàn)行李破損或遺失，應(yīng)立即聯(lián)系機(jī)場(chǎng)行李查詢部門并填寫《行李運(yùn)輸事故記錄單》，在機(jī)場(chǎng)備案后及時(shí)聯(lián)系航空公司投訴解決，避免造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。　　案例2　　無關(guān)對(duì)錯(cuò)關(guān)乎良心　　特殊調(diào)解彰顯人性　　2016年3月9日，梅江區(qū)消委會(huì)西郊分會(huì)接到一名82歲老人的求助電話，老人稱其兒子黃某背著她用家里僅有的積蓄向梅州市某汽車貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱車行）購買了一部包牌價(jià)為6.83萬元的汽車，現(xiàn)車行已辦完購置稅、車船稅、保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)，只等黃某選號(hào)上牌。但昨日黃某再次因重度精神病發(fā)作入院隔離治療，已無法提車，且買車的錢是治病的救命錢。老人自知車行不存在過錯(cuò)，但希望車行能考慮實(shí)際情況為她退車退款。調(diào)解中，車行稱其在交易中均無過錯(cuò)，且黃某也是在精神正常的情況下購車，但考慮到消費(fèi)者的特殊情況還是同意退車退款，并及時(shí)派人辦理稅費(fèi)的退款問題。除去無法退返的款項(xiàng)，當(dāng)工作人員將6.06萬元交到了老人手中時(shí)，老人連聲道謝。　　【案例評(píng)析】新《消法》明確規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。企業(yè)作為消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人，應(yīng)盡可能把消費(fèi)糾紛化解在源頭，及時(shí)予以解決，避免小問題演變成大事件。市消委會(huì)呼吁，全社會(huì)堅(jiān)持“消費(fèi)者優(yōu)先”,以消費(fèi)者需要為先導(dǎo),以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn),以增進(jìn)消費(fèi)者福祉為目標(biāo),共同創(chuàng)建安全無憂的消費(fèi)環(huán)境。　　案例3　　購車容易提車難　　車行雙倍退定金　　2016年1月20日，梅縣區(qū)消委會(huì)程江分會(huì)接到消費(fèi)者葉先生的投訴稱，其于2015年12月12日在梅縣區(qū)劍英大道北某汽車銷售服務(wù)店（以下稱：車行）定購一部?jī)r(jià)值27.5萬元的汽車，并支付了1萬元定金，約定車行在一個(gè)月內(nèi)交車。直到合同期滿車行仍未交車，葉先生多次催促得到的答復(fù)仍是暫時(shí)不能交車。多次提車未果，葉先生決定放棄購車，于是向車行提出雙倍返還定金的要求但遭到拒絕。經(jīng)調(diào)查了解，葉先生反映的情況屬實(shí)。車行稱購車合同確實(shí)約定一個(gè)月內(nèi)交車給葉先生，但因?yàn)閺S家原因，多次催促還是遲遲不能到貨。但葉先生已決定放棄購車，經(jīng)工作人員調(diào)解車行也認(rèn)識(shí)到自身已違約，并向葉先生退還雙倍定金2萬元。　　【案例評(píng)析】相關(guān)法規(guī)規(guī)定，當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，無論是交訂金或定金預(yù)訂車輛，還是全款或貸款購買新車，盡量到大型、正規(guī)、信譽(yù)度高的汽車銷售商處購買。同時(shí)一定要簽訂正規(guī)書面合同，合同應(yīng)注明雙方商定的價(jià)格、車輛型號(hào)、車身顏色、違約責(zé)任、提車時(shí)限及贈(zèng)送禮品等內(nèi)容。　　案例4　　躲山坳里制假煙　　警方出重拳搗毀　　2016年8月25日，大埔縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬瘯?huì)同梅州市煙草專賣局、大埔煙草專賣局執(zhí)法人員，在大埔縣高陂鎮(zhèn)稼社村一山坳處打掉一個(gè)制假煙窩點(diǎn)，抓獲張某、阮某、陶某3名犯罪嫌疑人（均為越南人），繳獲制假煙機(jī)設(shè)備1臺(tái)套，假冒“五葉神”品牌香煙成品、半成品及原材料一批，經(jīng)大埔縣價(jià)格認(rèn)定中心認(rèn)定，以上物品價(jià)值3495720元。 3人于2016年8月26日因涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪被刑事拘留，經(jīng)大埔縣人民檢察院批準(zhǔn)，于2016年8月28日被批準(zhǔn)逮捕。　　【案件評(píng)析】警方提醒，涉煙犯罪“團(tuán)伙化、職業(yè)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、終端化”的特點(diǎn)越來越明顯，給卷煙打假帶來了更大的難度和更高的成本。廣大群眾要提高識(shí)別和抵制假冒偽劣產(chǎn)品的能力。市民買到假煙或發(fā)現(xiàn)制假煙等線索，應(yīng)及時(shí)舉報(bào)反映。　　案例5　　商家承諾不兌現(xiàn)　　賠錢又毀了信譽(yù)　　2016年5月15日，興寧市消委會(huì)收到鐘某等4人的消費(fèi)投訴，稱其幾人于2016年1月23日認(rèn)購興寧某廣場(chǎng)商鋪，并于1月30日支付全款共240萬元；1月31日簽書面合同時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，商鋪實(shí)用面積由之前開發(fā)商口頭承諾的53%變成47%，而公攤面積則由47%變成53%，合同款項(xiàng)與之前的口頭承諾明顯不符，要求退還商鋪款，但經(jīng)多次協(xié)商均無果。經(jīng)了解，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解，最終促成雙方達(dá)成一致的協(xié)議：商家同意將240萬元于三個(gè)月內(nèi)如數(shù)退繳回消費(fèi)者。　　【案例評(píng)析】消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在簽訂購買商鋪或商品房合同前，要看開發(fā)商是否具備“五證”：《國有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《商品房銷售（預(yù)售）許可證》；要簽訂規(guī)范有效的買賣合同；對(duì)經(jīng)營者的口頭承諾，要落實(shí)到紙上，為日后雙方行使相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)各自義務(wù)留依據(jù)；若發(fā)覺自己簽訂了“不平等合同”，可與銷售者協(xié)商、找消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)、到行政主管部門申訴，或通過法律途徑來維護(hù)自身合法權(quán)益。　　案例6　　快遞消費(fèi)預(yù)防糾紛　　維護(hù)權(quán)益勿忘保價(jià)　　2016年6月7日，梅州市郵管局接到鄒先生申訴稱，其于5月24日通過某快遞公司將保價(jià)2萬元的快遞從梅州發(fā)往北京，怎料快遞物品受損嚴(yán)重。雖與快遞公司約定了賠償事宜，但眼看快一個(gè)星期了賠償款還是沒有收到，希望郵政管理部門能維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。市郵管局申訴中心接到申訴后，第一時(shí)間聯(lián)系快遞企業(yè)。經(jīng)了解，快遞物品確實(shí)部分損毀，并于5月31日與鄒先生協(xié)商并達(dá)成一致意見：5至7個(gè)工作日內(nèi)賠償14857元的協(xié)議。當(dāng)日16:20鄒先生收到14857元賠償款。　　【案例評(píng)析】市郵管局提醒，鄒先生寄遞貴重物品時(shí)保價(jià)的做法是非常正確的。保價(jià)后雖然快遞物品部分損毀，但能夠得到保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例賠償；郵件如未保價(jià)按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。市郵管局呼吁廣大消費(fèi)者：在寄遞貴重物品時(shí)，最好對(duì)物品保價(jià)，萬一發(fā)生了郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的情況能更好地維護(hù)自身權(quán)益。　　案例7　　酒店玻璃碎裂傷人　　未盡安全義務(wù)擔(dān)責(zé)　　2016年12月4日，市工商局梅江分局接到一位美籍華人消費(fèi)者的投訴稱，其于日前到梅州探親尋根并入住梅城某酒店，當(dāng)晚在浴室沖涼后推拉浴室干濕分區(qū)玻璃門時(shí),玻璃門突然碎裂, 玻璃碎片劃傷了手腳并導(dǎo)致大量流血，經(jīng)就醫(yī)治療傷口共縫合28針。要求該酒店方一次性賠償醫(yī)療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)20萬元。接到投訴后工作人員當(dāng)即介入調(diào)查，酒店方稱愿意賠償診療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，但與消費(fèi)者所要求的賠償金額存在較大差距。經(jīng)過調(diào)解，最后雙方達(dá)成一致意見，酒店方一次性賠償消費(fèi)者后續(xù)醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等合計(jì)10萬元。　　【案例評(píng)析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條 ：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”。此案中，雖然不能確定玻璃碎裂的具體原因，但酒店方應(yīng)當(dāng)保證其提供的住宿服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。事發(fā)后雖然酒店方積極主動(dòng)進(jìn)行事后補(bǔ)救,但未對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)仍需承擔(dān)責(zé)任。　　案例8　　多部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法　　保煙草市場(chǎng)秩序　　2016年7月15日上午，市煙草專賣局接到蕉嶺縣群眾舉報(bào)，稱蕉城鎮(zhèn)環(huán)城路20號(hào)一本地老人與外籍女子兜售假煙。接報(bào)后，該局蕉嶺縣稽查人員立即展開調(diào)查。通過走訪群眾得知，一身材矮小、操著外地口音的女子租住于某樓房?jī)?nèi)，每逢圩日便會(huì)出現(xiàn)，攜帶假煙進(jìn)行批發(fā)零售?；槿藛T實(shí)地調(diào)查判斷，外地口音女子可能就是福建籍巖前鎮(zhèn)人梁某某，其曾于2012年“三打兩建”時(shí)期被市煙草專賣局查處過，屬于“慣犯”，當(dāng)時(shí)梁某某是在文福鎮(zhèn)一農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)公開擺賣被查獲的。2016年7月17日，市煙草專賣局會(huì)同蕉嶺縣煙草公安聯(lián)合執(zhí)法辦公室民警依法對(duì)梁某某的出租屋進(jìn)行聯(lián)合檢查，現(xiàn)場(chǎng)查獲牡丹（軟）、雙喜（硬紅五葉神）、雙喜（軟）等中高檔卷煙，共8個(gè)品種合計(jì)48.7條。違法行為人梁某某對(duì)違法事實(shí)供認(rèn)不諱，涉案卷煙經(jīng)抽樣送廣東省質(zhì)量監(jiān)督煙草檢驗(yàn)站鑒定，鑒定結(jié)論為假冒他人注冊(cè)商標(biāo)且偽劣卷煙；經(jīng)梅州市煙草專賣局（公司）涉案卷煙價(jià)格管理小組核定，涉案卷煙貨值人民幣7750元整。　　【案例評(píng)析】市煙草專賣局提醒廣大消費(fèi)者，購煙應(yīng)到有煙草商標(biāo)的正規(guī)商店購買，如果買到假煙，或發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營假煙、走私煙等線索，可撥打“12312”熱線舉報(bào)。　　案例9　　電腦故障多收費(fèi)　　構(gòu)成侵權(quán)須賠償　　2016年11月3日，大埔縣消委會(huì)接到市民李某投訴，稱其妹妹李女士在某超市購物，結(jié)賬時(shí)被收取比貨架的標(biāo)價(jià)多26元貨款，屬于價(jià)格欺詐，要求超市賠償。　　根據(jù)李女士購物小票顯示，其當(dāng)天購買的15件商品實(shí)際價(jià)格共計(jì)56元，但結(jié)賬時(shí)卻收取了82元，其付款后回到家中，無意間發(fā)現(xiàn)該問題。消委會(huì)工作人員聯(lián)系到當(dāng)天負(fù)責(zé)收銀的員工核對(duì)購物清單及購物小票后發(fā)現(xiàn)，原來是李女士購買的白洋蔥計(jì)重后標(biāo)價(jià)2元，但電腦掃條碼后卻出故障顯示28元，收銀員按電腦操作，并不知多收取了26元。最終，超市依照《消法》第55條規(guī)定，賠償李女士500元。　　【案例評(píng)析】根據(jù)《消法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”　　案例10　　名牌皮衣洗褪色　　顧客獲賠一千元　　2015年5月,消費(fèi)者劉女士將一件名牌皮衣及另外4件衣物送到豐良鎮(zhèn)某洗衣店干洗，并當(dāng)場(chǎng)支付干洗費(fèi)125元。劉女士去取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)皮衣褪色，遂要求洗衣店恢復(fù)皮衣原貌。洗衣店2次將皮衣寄往總部及其他洗衣公司均無法恢復(fù)原貌，劉女士要求洗衣店按皮衣原價(jià)的70%賠償8000元，但由于劉女士購買皮衣的發(fā)票丟失，洗衣店不認(rèn)可賠償金額，提出免除其洗衣費(fèi)作為補(bǔ)償。雙方意見分歧過大，2015年12月，劉女士向豐順縣消委會(huì)豐良分會(huì)投訴。經(jīng)協(xié)商，洗衣店向劉女士支付1000元作為賠償并退還其125元的干洗費(fèi)。雙方于2016年1月4日簽訂《消費(fèi)者爭(zhēng)議調(diào)解書》，雙方對(duì)處理結(jié)果均表示滿意。　　【案例評(píng)析】根據(jù)《消法》第十一條：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！贝税钢?，劉女士將衣物送到洗衣店干洗，其享有財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，干洗后皮衣出現(xiàn)褪色現(xiàn)象，其享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消委會(huì)提醒，消費(fèi)者選擇洗衣服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量選擇經(jīng)營場(chǎng)地規(guī)模大、服務(wù)設(shè)施齊全、售后服務(wù)規(guī)范的洗衣店，送洗前要認(rèn)真填寫洗衣憑證，價(jià)格昂貴的衣物要在洗衣憑證上注明服裝的品牌、面料、顏色、褪色及干洗店和消費(fèi)者雙方認(rèn)可的保值金額等內(nèi)容。衣服干洗前，應(yīng)要求經(jīng)營者在服務(wù)憑證上對(duì)衣物價(jià)格、洗滌方法、破損部位、污漬程度及有關(guān)事項(xiàng)詳細(xì)注明，并且雙方簽字認(rèn)可，同時(shí)保留好衣物的干洗憑證，明確雙方責(zé)任，以免發(fā)生不必要的消費(fèi)糾紛。來源：梅州日?qǐng)?bào)

反，只不過在劉邦御駕親征平息叛亂時(shí)，稱病不肯從軍。彭越怎么想的，不清楚。也許，他確實(shí)是累了。也許，他不過想 把塑料涼鞋脫掉，抓在手里，讓溪水沖洗它們，突然發(fā)現(xiàn)有個(gè)男人站在身邊。我抬起頭來，不是父親，一個(gè) 的這輛馬車卻是一個(gè)吱吱作響的木頭架子，幾乎承受不了上面負(fù)載的重物；這是一輛自從造出來就沒有油漆過的馬車