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文章出處:東方爐襯 發(fā)表時間:2024-09-08 10:51:25
記者近日從廣東工行獲悉,截至2017年末,該行手機銀行客戶達(dá)2900萬戶,月活躍客戶達(dá)549萬戶,年活躍客戶超1100萬戶,均居廣東同業(yè)和工行系統(tǒng)第一。目前該行半數(shù)的工行客戶都在使用手機銀行服務(wù),每3筆業(yè)務(wù)中就有1筆來自移動端。
據(jù)廣東工行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,近年來工行加快互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新發(fā)展,推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)向平臺化、場景化的生態(tài)圈布局轉(zhuǎn)變,為廣大客戶提供高效便捷、多樣化、智能化的移動金融服務(wù),帶來了客戶規(guī)模、活躍客戶數(shù)和客戶粘性的快速攀升。
圍繞用戶日常需求,工行手機銀行通過人工智能、大數(shù)據(jù)、多樣化場景等技術(shù),著力為客戶提供轉(zhuǎn)賬匯款結(jié)算、投資理財?shù)确矫娴臉O致體驗。如通過工行手機銀行,用戶可享受生活繳費、手機充值、火車票預(yù)訂、電影票購買、線上購物等多種生活便民服務(wù)?!拔医衲昊丶业幕疖嚻本褪峭ㄟ^手機銀行買的,平時交話費、水電費啥的,也是用它,可方便啦!”90后用戶小陳坦言。
圍繞普惠金融,工行致力于為客戶提供優(yōu)惠、便捷、專業(yè)的金融服務(wù)。比如客戶使用工行手機銀行進(jìn)行國內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款,手續(xù)費全免,使用手機銀行申購基金、購買賬戶貴金屬等產(chǎn)品、進(jìn)行結(jié)售匯交易等均享有手續(xù)費、點差等折扣。
圍繞綠色金融,工行通過提供優(yōu)惠和各類金融場景應(yīng)用,鼓勵、引導(dǎo)客戶使用低碳金融服務(wù),有效減少了紙張等耗材的使用?!拔覀兎e極倡導(dǎo)綠色金融,鼓勵客戶使用手機銀行這種低碳和便捷的金融服務(wù),可有效減少墨盒、紙張等耗材的使用。據(jù)初步測算,我行客戶每年通過手機銀行辦理的業(yè)務(wù),可以減少碳排放約2.8萬噸,相當(dāng)于種植了156萬棵樹?!鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。
記者還了解到,依托總行的手機銀行平臺,廣東工行近年來相繼投產(chǎn)了服務(wù)個人客戶的掃碼取款、電子工資單、線上取號和服務(wù)企業(yè)客戶的銀企對賬、電子回單、電子票據(jù)、小微企業(yè)便捷開戶等多項創(chuàng)新服務(wù),如自2017年初掃碼取款業(yè)務(wù)推出以來,該行已有超60萬客戶體戶體驗此項新型服務(wù),辦理業(yè)務(wù)超180萬筆,有效滿足客戶多元化、便捷化的金融服務(wù)需求。
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