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技術(shù)知識(shí)
您的位置:首頁(yè) > 新聞中心 > 技術(shù)知識(shí)文章出處:東方爐襯 發(fā)表時(shí)間:2024-09-08 10:44:27
2月1日,中國(guó)工商銀行在湖北武漢正式發(fā)布對(duì)公客戶服務(wù)的新成果——對(duì)公智能開(kāi)戶業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)在工行“企業(yè)通”平臺(tái)的基礎(chǔ)上,將大數(shù)據(jù)和智能設(shè)備對(duì)接,進(jìn)一步提升了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中小企業(yè)的效率,客戶僅需到網(wǎng)點(diǎn)一次、最快30分鐘就可以辦完對(duì)公賬戶開(kāi)立等一系列業(yè)務(wù)。
據(jù)工商銀行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,近年來(lái),工商銀行一直積極探索與國(guó)家相關(guān)部門(mén)合作,利用銀行線上線下渠道服務(wù)中小企業(yè),深入拓展普惠金融,取得了顯著的進(jìn)展。截至2017年末通過(guò)工行“企業(yè)通”新設(shè)立的小微企業(yè)已超過(guò)64.6萬(wàn)家。此次升級(jí)推出的對(duì)公客戶智能開(kāi)戶服務(wù),則進(jìn)一步提升了服務(wù)中小企業(yè)的效率??蛻魞H需到網(wǎng)點(diǎn)一次,就可以完成賬戶開(kāi)立、結(jié)算產(chǎn)品領(lǐng)取、資料打印、預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)處理,全程辦理時(shí)間最短只需要30分鐘。目前,對(duì)公智能開(kāi)戶業(yè)務(wù)已在湖北、浙江、江蘇、貴州、四川、廣東等10個(gè)地區(qū)試點(diǎn)推出。
與傳統(tǒng)柜面開(kāi)戶業(yè)務(wù)相比,智能開(kāi)戶服務(wù)主要有以下優(yōu)勢(shì):一是服務(wù)更便捷。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,工行將現(xiàn)有對(duì)公開(kāi)戶業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理及整合,通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)的整合,可自動(dòng)顯示客戶開(kāi)戶所需的工商注冊(cè)信息,免去客戶手工填寫(xiě)及多次往返銀行的麻煩。二是操作更智能。該服務(wù)將銀行對(duì)公服務(wù)由傳統(tǒng)的柜面及網(wǎng)銀端,進(jìn)一步延伸至自助設(shè)備端,實(shí)現(xiàn)了客戶端全程操作的自助辦理及銀行端全流程電子化的業(yè)務(wù)處理,成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)對(duì)公客戶自助服務(wù)的新突破。三是處理更高效。工行利用系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)直接讀取開(kāi)戶時(shí)的必要信息,不僅信息處理速度快,也大大降低客戶填寫(xiě)及操作人員錄入的差錯(cuò),實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)控制及處理效率的雙提升。
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