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文章出處:東方爐襯 發(fā)表時間:2024-09-08 10:34:27
近日,韓國游戲業(yè)界在加強對顧客管理制度問題上,做著很大的努力。 因為,韓國國內(nèi)網(wǎng)游市場競爭日趨激烈,每家公司都在相繼推出新款網(wǎng)絡(luò)游戲的時候,變相的在爭搶著其它游戲的玩家。
這也是為了能夠在網(wǎng)游市場里生存出現(xiàn)的必不可少的現(xiàn)象之一,如何管理好這些顧客是擺在每一家網(wǎng)游公司的一個難題。
各家游戲公司在想盡一切方法在招攬更多的玩家,每項環(huán)節(jié)都會做到可以讓每個顧客都能夠滿意的優(yōu)惠條件。
《NC.Soft》運營管理的“Power Book”是改變了整個游戲業(yè)界的一個核心的顧客管理系統(tǒng)之一。
“Power Book”是屬于網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)資料查詢空間,每個游戲都可以通過“Power Book”系統(tǒng)查詢有關(guān)每個游戲的相關(guān)資料信息。
“Power Book”運營服務(wù)開始之前,玩家如果要查詢有關(guān)游戲資料信息是需要登錄到相關(guān)網(wǎng)站點擊(ALT)+(TAP)按鍵之后進行查詢。
現(xiàn)在出現(xiàn)了“Power Book”之后在查詢相關(guān)資料會非常方便快捷。
《NC.Soft》運營管理的“Power Book”之外還有在2010年2月正式運營服務(wù)的“avatarbook”。它是幫助玩家在游戲時候,隨時可以進行相互之間溝通的橋梁作用。
“avatarbook”便利的服務(wù)條件得到了很多玩家的一致好評,同時還推出的智能手機版“guidebook ”也會給更多顧客帶來更多方便條件。
CJ網(wǎng)絡(luò)公司在準備開發(fā)的“奇跡箱子”和“奇跡站點”都將采用強化顧客管理制度運營模式。
首先,“奇跡箱子”是一款“網(wǎng)頁綜合瀏覽器”,它可以把網(wǎng)游市場里運營服務(wù)的網(wǎng)頁游戲站點匯總加入到瀏覽器之后,顧客只需要下載瀏覽器就可以輕松快捷的尋找到相關(guān)網(wǎng)頁游戲站點。
這樣是即節(jié)省,同時還方便大多數(shù)玩家要輸入網(wǎng)址或者在到搜索網(wǎng)站尋找的時間。
“奇跡站點”是一款網(wǎng)絡(luò)游戲綜合登錄系統(tǒng),顧客只需要打開計算機之后即時的就可以登錄到游戲站點。
CJ網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)在和海外國家的網(wǎng)吧業(yè)界進行相互合作意向來滿足更多用戶的需求,未來加以時日還將陸續(xù)推出新版本的“奇跡站點”系列產(chǎn)品。
NHN公司的HANGAME也將游戲門戶主頁的首頁內(nèi)容進行了全面的更新制作。本次更新的主頁里共計360個游戲中,可以很方便快捷的尋找到適合自己的網(wǎng)絡(luò)游戲。
另外,還增加了“主題游戲”區(qū)域,這里不需要任何設(shè)置的過程就可以找到人氣游戲,網(wǎng)站推薦游戲等等內(nèi)容,更加的給顧客提供了良好的游戲環(huán)境。
游戲公司也在加緊制作的進程,每項環(huán)節(jié)都是仔細斟酌。 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)優(yōu)化環(huán)境之后,游戲里的“Twitter”和“facebook”可以自動鏈接,類似過去的聊天室或者用視頻對話的游戲在逐漸形成一股主流的發(fā)展趨勢。
游戲業(yè)界的一位負責人說:“游戲是這樣的主題,如果覺得合適那就來玩”式的態(tài)度結(jié)果會成功的時代是一去不復(fù)返。
“每個人都需要真誠相待,這樣的服務(wù)觀念才會在未來游戲市場中生存下來。”“熟話說的好,顧客即是上帝。上帝的話都不聽,那么就不會有成功的未來。”
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