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文章出處：東方爐襯  發(fā)表時(shí)間：2024-09-08 10:31:39

   “萬億級奢侈品銷售市場將延伸出千億級銷售后服務(wù)市場。”
 
   掙錢不再那么容易，不能常買常新，但可以花錢做個(gè)“庫存”保養(yǎng)，常用常新
   利潤暴跌、關(guān)店裁人，近年來奢侈品市場始終在經(jīng)歷寒冬。可是，前端零售的滑坡，卻讓售后市場如沐春風(fēng)，消費(fèi)者開始希望自己的庫存能夠“常用常新”。
坐落于上海嘉定的“花匠大奢護(hù)”就是一家專門提供奢侈品維修與保養(yǎng)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司。
  （花匠大奢護(hù)門店實(shí)景）  
 
   “花匠大奢護(hù)” 創(chuàng)始人李小花是奢侈品中國市場的第一批拓荒者，陪伴并見證了奢侈品在中國市場從高速增長到眼下寒冬的全過程。 （花匠大奢護(hù)創(chuàng)始人：李小花）    她告訴記者，眾所周知，中國也已成為世界第一大奢侈品消費(fèi)國。然而，國內(nèi)的奢侈品售后維修養(yǎng)護(hù)業(yè)卻還不能匹配目前在中國市場的體量以及增長。這是一塊被忽略的、巨大的剛需市場。奢侈品品牌通常只為消費(fèi)者提供保修期內(nèi)，因品牌本身質(zhì)量問題產(chǎn)生的功能性修復(fù)。但中國奢侈品的超前消費(fèi)及生存環(huán)境、使用習(xí)慣、人口基數(shù)等特點(diǎn)，使得奢侈品返回歐洲維修時(shí)，工匠的短缺導(dǎo)致維修周期長，人工貴導(dǎo)致收費(fèi)貴，中國人口基數(shù)，造成維修需求巨大，品牌無力快速響應(yīng)用戶的維修保養(yǎng)需求。
   不少消費(fèi)者因?yàn)闊o法獲得品牌的售后服務(wù)，只能選擇街邊的夫妻老婆店、小作坊做些修補(bǔ)，市場需求自發(fā)催生了一個(gè)雜亂的，質(zhì)量參差不齊，無保障，高痛點(diǎn)、高毛利的行業(yè)。尚奢工坊，要如何解決這些問題，又能否將奢侈品售后做成一門大生意？

   | 54億的目標(biāo)市場，80%的毛利，建立奢護(hù)服務(wù)閉環(huán)

   花匠大奢護(hù)業(yè)務(wù)分為to B與to C兩部分。其中to B業(yè)務(wù)主要為品牌提供保修期內(nèi)的維修保養(yǎng)服務(wù)，包括客修與庫修。對于品牌商來說，可以有效彌補(bǔ)售后的短板問題，而且對于原本很多需要寄回原產(chǎn)地或香港進(jìn)行維護(hù)的產(chǎn)品而言，也大大縮短了服務(wù)周期。 （花匠大奢護(hù)服務(wù)案例：產(chǎn)品保養(yǎng)前后對比）  
   而to C就是針對奢侈品個(gè)人消費(fèi)者，提供維修保養(yǎng)，用戶可以直接通過花匠大奢護(hù)的官網(wǎng)在線聯(lián)系客服人員。
 
   操作流程上，花匠大奢護(hù)采用“軟實(shí)力+硬服務(wù)模式”
 
   軟實(shí)力主要以花匠大奢護(hù)的：盧卡森魯班綜合技術(shù)學(xué)院為主，學(xué)院是以培養(yǎng)匠人技術(shù)、工藝、材料、素養(yǎng)、作業(yè)、經(jīng)營為一體的綜合學(xué)院，是全球領(lǐng)先的奢侈品綜合技術(shù)培訓(xùn)中心，是培育國際一流匠人的搖籃?；ń硨W(xué)院只有一個(gè)目標(biāo) ，提供專業(yè)權(quán)威的奢侈品護(hù)理、維修、鑒定、評估、經(jīng)營等技能課程，為行業(yè)輸送頂尖的匠才, 學(xué)員遍布日本、意大利、韓國、英國、加拿大、荷蘭、西班牙、法國、香港、澳門及國內(nèi)諸多城市。
 
   硬實(shí)力主要涵蓋了：護(hù)理對包包、鞋履、皮具、配飾等奢侈品進(jìn)行清洗污漬、翻新、定形等；修復(fù)層面有修復(fù)包包、鞋履、鐘表、配飾、氧化、變形、五金脫落、磨損、劃傷等；鑒定層面有對比材料、工藝、紋理、結(jié)構(gòu)、形狀、密度、劃痕、磨損等技術(shù)鑒定
 
   最后李小花說：如果手工相對工業(yè)流水線做出的物品有一定屬性優(yōu)勢——比如美觀，結(jié)實(shí)，精致——那手工無論在哪個(gè)時(shí)代都有存在的意義。如果任何優(yōu)勢也沒有，單純的以“情懷”為噱頭，那趁早被淘汰的好，工業(yè)流水線才是文明的標(biāo)志。
 
命將拿住的三名漢奸押往大市口斬首示眾，不料將要開刀之時(shí)，天降日食之象，仿佛示警，小的怕此時(shí)行刑 步是驚人的，所以對這一天的到來，一定要有心理準(zhǔn)備。 光看到和聽到還不算身歷其境，還要模擬身體的感覺。蓋茨 別。高官貴爵等有勢力的兩班階 好的，那么對其他人來說也同樣是好的?！?